Versand

Ab einem Bestellwert von 40€ liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Bestellungen mit einem Wert unter 40€ berechnen wir Versandkosten in Höhe von 3,90€. Ihre Bestellung wird von DPD oder Hermes zugestellt. Die Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage ab Eingang Ihrer Bestellung.

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Rücksendungen

Sollte Ihnen ein Produkt einmal nicht gefallen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen kostenfrei zurücksenden. Dies gilt auch für ggf. reduzierte Artikel.

Um einen Artikel zurückzusenden nutzen Sie bitte folgenden Link zu unserem Dienstleister, um Ihren Retourenschein herunterzuladen.

https://dashboard.ondemandcommerce.com/returns

Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein muss.

So gehen Sie vor:

  1. Laden Sie das Rücksendelabel über das ODC Portal runter und drucken Sie es aus.
  2. Legen Sie die Produkte die Sie zurücksenden möchten in das Paket und kleben Sie das Retour-Label auf.
  3. Bei Retouren innerhalb Deutschlands geben Sie das Paket einfach in einem DHL Paket Shop oder einer Postfiliale ab. Es fällt kein Porto für Sie an.
  4. Bei Retouren von außerhalb Deutschlands senden Sie die Retoure bitte eigenständig an die nachstehende Adresse. ODC / Rhenus Warehousing Solutions, Industriestraße 6, 99820 Hörselberg-Hainich, Deutschland. Die Kosten für den Rückversand aus dem Ausland tragen Sie in diesem Fall selbst.

Sobald Ihre Retoure bei uns eintrifft, bearbeiten wir den Vorgang schnellstmöglich und erstatten Ihnen den Kaufpreis für gewöhnlich innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben.




Reklamationen

Wir achten stets auf eine sorgfältige Verarbeitung unserer Produkte und führen regelmäßige Qualitätskontrollen durch. Sollte ein Produkt dennoch einmal einen Mangel aufweisen, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an info@herzbach-home.com. Wir kümmern uns dann um eine Lösung in Form von Ersatz oder einer Erstattung des Kaufpreises. Tipp: Wenn Sie bereits ein Foto des Mangels mitsenden, können wir den Fall meist noch schneller für Sie klären.