Versand
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, unabhängig von der Höhe des Bestellwertes. Alle Sendungen werden durch DHL zugestellt. Die Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage ab Eingang Ihrer Bestellung.
Einen Versand ins Ausland bieten wir für 5,90€ Versandkosten in folgende Länder an:
- Belgien
- Frankreich
- Italien
- Luxemburg
- Niederlande
- Österreich
- Portugal
- Spanien
Rücksendungen
Sollte Ihnen ein Produkt einmal nicht gefallen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen kostenfrei zurücksenden. Dies gilt auch für ggf. reduzierte Artikel.
Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein muss.
So gehen Sie vor:
- Schreiben Sie uns eine kurze Nachricht an info@herzbach-home.com. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und geben Sie ggf. an, ob Sie alle oder nur einzelne Artikel zurücksenden möchten. Nach einer kurzen Prüfung, erhalten Sie von uns ein Retourenlabel zum Ausdrucken.
- Legen Sie die Produkte die Sie zurücksenden möchten in das Paket und kleben Sie das Retour-Label auf.
- Geben Sie das Paket einfach in einem DHL Paket Shop oder einer Postfiliale ab. Es fällt kein Porto für Sie an.
Bei Retouren von außerhalb Deutschlands senden Sie die Retoure bitte eigenständig an die nachstehende Adresse: Pacqet Fulfillment, Buschurweg 2 76870 Kandel. Die Kosten für den Rückversand aus dem Ausland tragen Sie in diesem Fall selbst.
Sobald Ihre Retoure bei uns eintrifft, bearbeiten wir den Vorgang schnellstmöglich und erstatten Ihnen den Kaufpreis für gewöhnlich innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Reklamationen
Wir achten stets auf eine sorgfältige Verarbeitung unserer Produkte und führen regelmäßige Qualitätskontrollen durch. Sollte ein Produkt dennoch einmal einen Mangel aufweisen, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an info@herzbach-home.com. Wir kümmern uns dann um eine Lösung in Form von Ersatz oder einer Erstattung des Kaufpreises. Tipp: Wenn Sie bereits ein Foto des Mangels mitsenden, können wir den Fall meist noch schneller für Sie klären.