Kundenservice
Für Anliegen bzgl. Bad- und Küchenarmaturen von Herzbach kontaktieren Sie bitte die Herzbach GmbH auf www.herzbach.com
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Ab einem Bestellwert von 40€ liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Bestellungen mit einem Wert unter 40€ berechnen wir Versandkosten in Höhe von 3,90€. Ihre Bestellung wird von DPD oder Hermes zugestellt. Die Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage ab Eingang Ihrer Bestellung.
Einen Versand ins Ausland bieten wir für 5,90€ in folgende Länder an:
Sollte Ihnen ein Produkt einmal nicht gefallen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen kostenfrei zurücksenden. Dies gilt auch für ggf. reduzierte Artikel.
Um einen Artikel zurückzusenden nutzen Sie bitte folgenden Link zu unserem Dienstleister, um Ihren Retourenschein herunterzuladen.
https://dashboard.ondemandcommerce.com/returns
Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein muss.
So gehen Sie vor:
Sobald Ihre Retoure bei uns eintrifft, bearbeiten wir den Vorgang schnellstmöglich und erstatten Ihnen den Kaufpreis für gewöhnlich innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Wir achten stets auf eine sorgfältige Verarbeitung unserer Produkte und führen regelmäßige Qualitätskontrollen durch. Sollte ein Produkt dennoch einmal einen Mangel aufweisen, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an info@herzbach-home.com. Wir kümmern uns dann um eine Lösung in Form von Ersatz oder einer Erstattung des Kaufpreises. Tipp: Wenn Sie bereits ein Foto des Mangels mitsenden, können wir den Fall meist noch schneller für Sie klären.