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Schreiben Sie uns eine kurze Nachricht an info@herzbach-home.com. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und geben Sie ggf. an, ob Sie alle oder nur einzelne Artikel zurücksenden möchten. Nach einer kurzen Prüfung, erhalten Sie von uns ein Retourenlabel zum Ausdrucken.
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Bei Retouren von außerhalb Deutschlands senden Sie die Retoure bitte eigenständig an die nachstehende Adresse: Pacqet Fulfillment, Buschurweg 2 76870 Kandel. Die Kosten für den Rückversand aus dem Ausland tragen Sie in diesem Fall selbst.

Sobald Ihre Retoure bei uns eintrifft, bearbeiten wir den Vorgang schnellstmöglich und erstatten Ihnen den Kaufpreis für gewöhnlich innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Reklamationen

Wir achten stets auf eine sorgfältige Verarbeitung unserer Produkte und führen regelmäßige Qualitätskontrollen durch. Sollte ein Produkt dennoch einmal einen Mangel aufweisen, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an info@herzbach-home.com. Wir kümmern uns dann um eine Lösung in Form von Ersatz oder einer Erstattung des Kaufpreises. Tipp: Wenn Sie bereits ein Foto des Mangels mitsenden, können wir den Fall meist noch schneller für Sie klären.